• Introducción:
“Es frecuente que los clientes no sepan lo que quieren, pero cuando ven algo y lo utilizan, pronto saben lo que no quieren.”
Para mi diseñar es ser creativo, innovador y pensante.
A veces creo que nosotros los diseñadores cuando creamos una nueva idea con un producto, estamos tan convencidos de nuestra creación que dejamos atrás los errores cometidos en ella. Aquellos errores siempre se encuentran ahí y de diferentes maneras y es difícil saber cómo localizar o identificarlos.
En la lectura “Thinking in Prototype” habla de cómo los errores en el diseño juegan un papel importante para el desarrollo de nuestros productos.
Para el desarrollo de estos productos es la búsqueda de errores o incomodidades por medio de prototipos.
Esta lectura me ha convencido un 100% sobre las ventajas y beneficios que dejan los prototipos al desarrollo y elaboración nuestros diseños.
Y una de las formas más sencillas para identificar aquellos errores en nuestros diseños son los prototipos
• Desarrollo
En la lectura se menciona que los programas de computación no es un identificador de errores, sino que es una visualización de nuestros productos. ¿Pero cómo identificar los errores si no estamos interactuando con nuestro producto? ¿Cómo saber si nuestro producto es correcto si no lo hemos usado?
Yo soy una diseñadora que creo en la frase: “Hasta no probar, no saber”.
Es por eso que en la lectura mencionan que hacer un prototipo es para captar los errores. Al hacer que nuestro usuario interactúe con él, podemos saber si es cómodo, si tiene buen tamaño, si es apropiado para uno sino muchos usuarios. Y así recopilar todos los puntos de vista diferentes y así poder hacer un cambio que aún no ha sido costoso hasta llegar a la aproximación del éxito del diseño.
Me llamó la atención de un comentario que hizo Lipton en la lectura que habla de que los prototipos son la respuesta de decisiones. Me hizo reflexionar sobre esto porque es la manera más fácil de basarte en una decisión que cambiaría mucho en nuestros diseños.
El semestre pasado tuvimos un proyecto de ergonomía en equipo. Nosotros diseñamos una rasuradora eléctrica para hombres. La metodología de nuestro desarrollo de producto era primeramente modelar la rasuradora, después hacer encuestas con un solo prototipo para que hubiera una interacción entre éste y el usuario, y así el usuario identificara sus incomodidades, sugerencias, errores ergonómicos tanto físicos como cognitivos, y finalmente mejorar el producto con base a los resultados de los cuestionarios. Cuando definimos por segunda vez el diseño de la rasuradora con los cambios aplicados, entramos en duda del diseño porque los cambios hechos eran realizados en base a opinión de 1 o 2 usuarios no de todos. Concluimos con esta gestión que deberíamos de hacer un nuevo prototipo con los cambios aplicado y hacer de nuevo un cuestionario pero comparando el uso del primer prototipo y el segundo. Nuestra metodología modificada dio un resultado exitoso cuando todos los usuarios coincidieron en la elección de las mismas alternativas. Nos dimos cuenta que entre más prototipos hacíamos íbamos a descubrir más errores u oportunidades. Finalmente todos los usuarios estaban de acuerdo con la misma opinión y fue ahí cuando supimos que era el diseño final.
Los prototipos, así como el de la rasuradora, son una gran área de oportunidad para los diseñadores. Porque con esta representación del producto hace al usuario y a nosotros como diseñadores, experimentar, analizar y probar en una situación real para explorar su uso y función.
En el artículo de “Diseño habla sobre suposiciones” de Alberto Lacalle habla de que un prototipo es útil para comunicar, discutir y definir ideas entre los diseñadores y las partes responsables.
• Conclusión
Este tema me ha dejado el consentimiento de que el desarrollo exitoso de los diseños es identificar los errores bajo opiniones propias y ajenas con la interacción del prototipo de mi diseño entre otras. Así se puede identificar varios prospectos y variables erróneas que tiene mi diseño ya sea ergonómico, el tamaño, el color, el mecanismo etc. Teniendo sabiduría y experiencia para diseñar, los errores decrecerán y así iremos aprendiendo más y más.
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